1. Devoluciones

En InCell Store, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos la opción de devolver el producto bajo los siguientes términos:

  • Plazo para devoluciones: Tienes un plazo de 7 días hábiles desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
  • Condiciones del producto: El producto debe estar en su empaque original, sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste. No aceptamos devoluciones de productos que presenten señales de uso, manipulación indebida o daño.
  • Excepciones: Algunos productos, como los artículos de higiene personal, accesorios ya usados, o productos descargables, no pueden ser devueltos por razones de seguridad e higiene.

2. Proceso de Devolución

Si deseas devolver un producto, sigue estos pasos:

  1. Contáctanos: Envíanos un correo electrónico a incellstore1@gmail.com indicando tu número de pedido, el producto que deseas devolver y el motivo de la devolución.
  2. Revisión del caso: Una vez recibamos tu solicitud, procederemos a revisar si tu producto cumple con nuestras políticas de devolución.
  3. Aprobación y envío: Si tu solicitud es aprobada, recibirás instrucciones para enviar el producto a nuestras oficinas. El costo de envío de la devolución correrá por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o dañados.

3. Reembolsos

Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procederemos a realizar el reembolso. El tiempo de procesamiento del reembolso es de 7 a 10 días hábiles. El reembolso se efectuará en el mismo método de pago utilizado para realizar la compra.

  • Productos defectuosos o incorrectos: Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, el costo de envío será cubierto por Incellstore y el reembolso será procesado lo antes posible, una vez verifiquemos el estado del artículo.

  • Método de reembolso: El reembolso se realizará a través del mismo método de pago con el que se realizó la compra. No se aceptan cambios de método de reembolso.

4. Productos no reembolsables

Algunos productos no son elegibles para devolución o reembolso, incluidos, pero no limitados a:

  • Tarjetas de regalo.
  • Productos en promoción (excepto en caso de defectos).
  • Artículos descargables (software, ebooks, etc.).
  • Productos que hayan sido manipulados o alterados.

5. Cambios

Si deseas realizar un cambio por otro producto, puedes ponerte en contacto con nosotros en incellstore1@gmail.com. Si el producto que deseas cambiar tiene un valor mayor, se te solicitará abonar la diferencia antes de procesar el cambio.

6. Errores en el Envío

Si por error recibes un producto diferente al que solicitaste, comunícate con nosotros de inmediato para coordinar el envío del producto correcto sin costo adicional.

7. Contacto para Reembolsos

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de reembolso o el estado de tu devolución, puedes contactarnos en:

8. Modificaciones a la Política de Reembolso

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página y será aplicable para futuras compras.

9. Ley Aplicable

Esta política de reembolso se rige por las leyes de la República de Paraguay. Cualquier disputa relacionada con esta política será resuelta en los tribunales competentes de Itapua